Поставьте на повестку дня то, что нужно вашим клиентам, внедрите это в свою структуру и включите в свое коммерческое предложение. Книга содержит:
- девять шагов к «компании, управляемой клиентом» (Customer Driven Company)
- методы измерения и управления удовлетворенностью клиента
- опробованные советы и рекомендации для создания лояльного клиента
Вы получите рекомендации к действию, которые позволят создать вам такую структуру, которая приведет в восхищение ваших клиентов, и они будут постоянно обращаться к вам.
